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Comment réconforter quelqu'un qui a perdu un proche ?

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Lorsqu’une personne vit le deuil d’un être qui lui a été cher, celle-ci a naturellement besoin de réconfort. Mais parfois, il peut être difficile pour les personnes extérieures d’apporter de l’aide.

Bien que la mort soit une chose à laquelle nous sommes tous confrontés tout au long de notre vie, on ne sait pas toujours quoi dire, quoi faire ou comment réagir, car elle demeure un sujet complexe et parfois tabou.

Alors, comment réconforter quelqu'un qui a perdu un proche ? Découvrez dans ce guide les trois principales manières d’agir.

Réconforter quelqu’un qui a perdu un proche par sa présence

Sans forcément passer par le dialogue, offrir sa simple présence est souvent très appréciée. En effet, certaines personnes endeuillées ne s’attendent pas à ce que tout le monde trouve les mots justes et comprenne leur peine… puisque c’est impossible selon eux.

On peut donc dans un premier temps juste accepter que la peine soit là, puis se rendre disponible pour apporter du réconfort par sa présence.

Témoigner de son soutien

Que ce soit lors d’une rencontre ou même à distance par le biais d’un message, il est important de faire comprendre à l’autre qu’il n’est pas seul dans cette période difficile. Cela peut être une simple phrase telle que “je suis là si tu as besoin” ou encore “je suis sincèrement désolé et je pense à toi” qui prouve que vous compatissez à sa peine.

Proposer un moment de rencontre

Une balade, un café, une sortie culturelle… Ces moments permettent de reprendre petit à petit une vie sociale, mais permettent aussi de faire comprendre à la personne que vous êtes là pour elle.

Certes, bien des personnes ont besoin d’un peu de temps avant de reprendre des activités sociales, mais à l’inverse, d’autres seront reconnaissantes de votre proposition. Tout le monde est différent et vit la chose à sa manière. Il faut donc respecter le temps dont chacun a besoin avant de sortir, tant que cette période ne dure pas trop longtemps et ne devient pas le signe d’un isolement.

Réconforter quelqu’un par les mots

Il y a des personnes qui ont besoin de parler et qui sont davantage sensibles aux mots qu’au silence. Vous pouvez alors vous positionner comme quelqu’un qui prend des nouvelles, mais surtout qui écoute. Après tout, c’est la personne endeuillée qui a été confrontée à la mort donc cela peut être délicat de parler à sa place, excepté lorsque l’on présente ses condoléances.

Présenter ses condoléances

Dès que vous apprenez la nouvelle du décès, essayez de prendre contact rapidement avec la personne afin de lui présenter vos condoléances. Même si l’on ne sait pas toujours comment bien tourner son message, soyez sincère et compatissant, c’est le plus important. Vous pouvez lui adresser vos condoléances de vive voix, par téléphone, SMS ou email.

Prendre des nouvelles et poser des questions

Lorsqu’on fait face à la mort d’un proche, on passe par plusieurs phases de deuil. À chacune de ces étapes, il est donc important de prendre des nouvelles de la personne, car sa vie évolue et son état d’esprit face à la situation aussi.

On peut tout à fait prendre des nouvelles avec cette simple question “Comment vas-tu / te sens-tu aujourd’hui ?”. Avec cette question ouverte, la personne est libre de répondre plus ou moins précisément, selon ce dont elle est prête à partager avec vous.

L’essentiel est qu’elle se sente en confiance afin de s’exprimer, d’extérioriser les sentiments qu’elle traverse en mettant des mots sur les circonstances du décès et sur les difficultés traversées.

Ainsi, la communication est une aide précieuse pour se sentir soutenu et aller de l’avant avec ce nouvel état de fait.

Réconforter quelqu’un par de l’aide aux tâches du quotidien

Enfin, la troisième manière de réconforter quelqu’un qui a perdu un proche est de lui proposer son aide sur des aspects plus pratiques. Cela concerne soit les démarches liées aux obsèques, soit les démarches du quotidien après les obsèques du défunt.

Proposer une aide durant l’annonce du décès et dans la préparation des obsèques

L’organisation des obsèques est une étape intense et parfois éprouvante à la fois physiquement et émotionnellement. Il y a une multitude de démarches administratives à effectuer, de choses auxquelles penser. Ainsi, si vous avez un peu de temps disponible, n’hésitez pas à proposer votre aide pour soulager la personne endeuillée.

On peut commencer par aider en annonçant le décès à un maximum de personnes, car cela prend du temps. On peut aussi proposer de l’aide pour organiser les obsèques: contacter les pompes funèbres, sélectionner les fleurs, les chants et textes durant la cérémonie, ou encore réaliser certaines démarches administratives urgentes.

D’ailleurs, pour l’annonce du décès et l’organisation des obsèques, la plateforme Alanna vous accompagne gratuitement grâce à la création d’un espace souvenirs dédié au défunt pour lui rendre hommage. Cela permet de communiquer facilement auprès de tous, mais aussi de diffuser toutes les informations importantes qui concernent les obsèques.

Proposer une aide pour la vie quotidienne

Une fois les obsèques terminées, le tourbillon de démarches s’arrête progressivement, mais le chagrin est toujours présent. Il est alors difficile de retrouver son énergie et de reprendre rapidement sa vie d’avant, ses habitudes.

Il y a donc plusieurs points sur lesquels vous pouvez intervenir qui feront le plus grand bien à la personne endeuillée :

  • Proposer d’amener quelques courses
  • Apporter un plat, un dessert fait maison
  • Garder les enfants
  • Proposer son aide pour faire 1h de ménage
  • Aider à faire du tri dans les objets du défunt

Toutes ces choses sont concrètes et s’avèrent très utiles, car elles déchargent énormément la personne. De plus, en lui proposant directement une aide précise, cela lui évite d’avoir l’impression de vous demander un service après une phrase telle que “je suis là si tu as besoin”.

Enfin, s’il est difficile pour vous d’être présent au quotidien, notamment à cause de la distance, vous pouvez rester en contact avec un proche endeuillé via la plateforme Alanna. En créant un espace souvenirs dédié au défunt, vous pourrez facilement partager des messages et des photos de la personne décédée avec son entourage. Il s’agit d’une jolie manière de réconforter quelqu’un qui a perdu un proche et d’honorer la mémoire du défunt.

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Laetitia Gauthier - Artiste mosaïste spécialisée dans l'art funéraire.

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