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Foire Aux Questions (F.A.Q)

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez consulter les questions directement dans notre Foire Aux Questions ci-dessous ou nous écrire à : support@alanna.life

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  • Espace souvenir sur Alanna

    Qu'est-ce-qu'un espace souvenir ?

    Un espace souvenir est un mémorial numérique , un espace d'hommage neutre dédié à la mémoire d'un défunt. Il vous permet de rendre hommage aux personnes qui ont compté dans vos vies, en repartageant des instants vécus et en écrivant leur histoire. Une fois créé, l' Espace Souvenir est disponible de n'importe où et à tout moment, et vous permet de rassembler vos proches autour de souvenirs heureux et forts. C'est une belle façon d’honorer la vie d’un être cher et de transmettre le souvenir au travers des générations.
    Un espace souvenir sur alanna, vous permet également de bénéficier de nombreux services liés au soutien et à l'organisation.

    Pourquoi créer un espace souvenir ?

    Un Espace Souvenir permet de rassembler en un lieu unique et privé : des messages, des souvenirs, des personnes, autour d'une personne défunte. Il est reconnu que cela rapproche les familles, permet de partager et de recevoir du soutien, tout en respectant la vie privée.
    Un Espace Souvenir, est un espace en ligne participatif où chacun peut contribuer et se manifester. Vous pouvez ainsi inviter vos proches et former un groupe avec eux. Cela permet de collecter les hommages et souvenirs de chacun, mais aussi d'obtenir du soutien dans la durée. Et pour ceux qui sont éloignés, cela leur permet de prendre part.

    Toutes les réponses à vos questions sur les espaces souvenirs Alanna
  • Annoncer un décès

    Comment annoncer un décès ?

    Quand un décès intervient, il est important de pouvoir vite communiquer et de regrouper l'ensemble des informations relatives à l'organisation des obsèques : savoir où elles se déroulent, ce que la famille souhaite, etc.
    Créer un Espace Souvenir sur Alanna vous permet d'annoncer un décès et de faire tout cela à la fois : informer votre entourage, communiquer rapidement, donner toutes les informations utiles, mais aussi et surtout, cela vous permet de centraliser l'ensemble des témoignages et messages qui seront laissés, et de pouvoir par la suite y revenir à tout moment. Un Espace souvenir c'est aussi le moyen de rendre un hommage personnalisé et de faciliter l'ensemble des démarches administratives.

    Comment partager un espace souvenir ?

    Partager un espace souvenir se fait en 1 clic. Depuis votre espace souvenir, vous cliquez sur partager, et vous obtenez un lien de partage que vous pouvez ensuite diffuser par email, sms, tous vos canaux et tous vos contacts. Un espace souvenir sur alanna est également accessible depuis un moteur de recherche, ainsi, même les personnes auxquelles vous n'avez pas pensé peuvent le trouver.

    Toutes les réponses à vos questions concernant l'annonce d'un décès avec Alanna
  • Alanna - Plateforme sociale du souvenir 100% gratuite

    Comment fonctionne alanna ?

    Alanna est une plateforme de communication, simple, gratuite et intuitive.
    Pour utiliser alanna, il suffit de disposer d’un compte sur la plateforme.
    Alanna apporte des services autour de 3 sujets majeurs :
    - la généalogie : vous pouvez ainsi retracer les histoires des différents membres de votre famille.
    - les obsèques : en ouvrant un Espace Souvenir en hommage à un défunt vous bénéficiez de services immédiats et instantanés de communication et d’organisation. Cela vous permet d'annoncer un décès et de centraliser les messages de condoléances sur un espace unique.
    - La succession : votre espace personnel vous permet d’exprimer vos volontés et de laisser vos consignes et bien plus encore.

    Est-ce-que tout est gratuit sur alanna ?

    L’utilisation de la plateforme est 100% gratuite pour les utilisateurs. En France, le coût lié aux obsèques est souvent élevé, et offrir un lieu de recueil digne peut être compliqué. Aussi, chez alanna, nous avons imaginé un service accessible à tous et par tous. Nous pensons qu’il est essentiel de disposer d’un lieu de recueil pour célébrer la mémoire d'un défunt et transmettre le souvenir aux jeunes générations.

    Toutes les réponses à vos questions sur le fonctionnement d’Alanna
  • Sécurité et Confidentialité sur Alanna

    Comment Supprimer votre compte ou un espace souvenir ?

    Sur alanna, vous pouvez à tout moment et comme bon vous semble, supprimer votre propre compte ou un espace souvenir dont vous êtes le “propriétaire”. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace et de cliquer sur supprimer.
    Supprimer un compte est irrémédiable et définitif. En faisant cela, vous perdrez tout ce qui a été dit, publié, partagé ou enregistré, et vos proches non plus, n’auront plus aucun accès ni moyen de restaurer l'espace. Nous vous invitons à bien réfléchir avant d’effectuer ce choix irrémédiable.

    Quel est le niveau de sécurité de mes données ?

    Sur alanna, la sécurité est notre priorité. En plus de toutes les mesures légales que nous respectons (pour en savoir plus, consultez nos CGU, ici, ou notre page dédiée : Sécurité), nous avons imaginé une plateforme qui respecte la sphère familiale, et permet de converser, partager, échanger en toute intimité avec des personnes “proches” choisies - les administrateurs de l'espace étant les seuls à pouvoir accepter une personne qui en fait la demande, à rejoindre le groupe des “proches”. Ainsi sur alanna, vous disposez en un seul endroit, d’un moyen de communiquer ou d’informer publiquement, pour permettre à l’entourage du défunt de se manifester, mais aussi, d’un espace où vous pouvez échanger des souvenirs plus personnels.

    Toutes les réponses à vos questions sur la sécurité et la confidentialité sur Alanna

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