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Foire Aux Questions (F.A.Q)
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez consulter les questions directement dans notre Foire Aux Questions ci-dessous ou nous écrire à : support@alanna.life
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Espace souvenir sur Alanna
Qu'est-ce-qu'un espace souvenir ?
Un espace souvenir est un mémorial numérique , un espace d'hommage neutre dédié à la mémoire d'un défunt. Il vous permet de rendre hommage aux personnes qui ont compté dans vos vies, en repartageant des instants vécus et en écrivant leur histoire. Une fois créé, l' Espace Souvenir est disponible de n'importe où et à tout moment, et vous permet de rassembler vos proches autour de souvenirs heureux et forts. C'est une belle façon d’honorer la vie d’un être cher et de transmettre le souvenir au travers des générations.
Un espace souvenir sur alanna, vous permet également de bénéficier de nombreux services liés au soutien et à l'organisation.
Pourquoi créer un espace souvenir ?
Un Espace Souvenir permet de rassembler en un lieu unique et privé : des messages, des souvenirs, des personnes, autour d'une personne défunte. Il est reconnu que cela rapproche les familles, permet de partager et de recevoir du soutien, tout en respectant la vie privée.
Toutes les réponses à vos questions sur les espaces souvenirs Alanna
Un Espace Souvenir, est un espace en ligne participatif où chacun peut contribuer et se manifester. Vous pouvez ainsi inviter vos proches et former un groupe avec eux. Cela permet de collecter les hommages et souvenirs de chacun, mais aussi d'obtenir du soutien dans la durée. Et pour ceux qui sont éloignés, cela leur permet de prendre part. -
Annoncer un décès
Comment annoncer un décès ?
Alanna vous permet d'annoncer un décès immédiatement grâce à la publication d'un avis de décès en ligne gratuitement.
Pour cela, c'est très simple :
1. Créez votre compte sur Alanna
2. Sélectionnez “Je créé un avis de décès”
3. Renseignez les informations demandées :
- Civilité
- Prénom et nom du défunt
- Date de naissance
- Date de décès
- Lieu du décès
- Lien de parenté
Vous pourrez ensuite compléter les informations liées aux funérailles :
1. Précisez le déroulé des obsèques (cérémonie, lieu des funérailles, verre du souvenir)
2. Sélectionnez un modèle de faire-part de décès et personnalisez-le à votre guise
3. Partagez immédiatement l’avis de décès en un simple clic (facebook, messenger, whatsapp, sms, mail, ...)
4. Personnalisez le faire part avec une biographie, une photo de profil et de couverture, des photos souvenirs …
5. Laissez des consignes sur les gestes de sympathie pour aider les participants (participer à une cagnotte, envoi de fleurs, …)
Comment partager un espace souvenir ?
Partager un espace souvenir se fait en 1 clic. Depuis votre espace souvenir, vous cliquez sur partager, et vous obtenez un lien de partage que vous pouvez ensuite diffuser par email, sms, tous vos canaux et tous vos contacts. Un espace souvenir sur alanna est également accessible depuis un moteur de recherche, ainsi, même les personnes auxquelles vous n'avez pas pensé peuvent le trouver.
Toutes les réponses à vos questions concernant l'annonce d'un décès avec Alanna -
Alanna - Plateforme sociale du souvenir 100% gratuite
Comment fonctionne alanna ?
Alanna est une plateforme de communication, simple, gratuite et intuitive.
Pour utiliser alanna, il suffit de disposer d’un compte sur la plateforme.
Alanna apporte des services autour de 3 sujets majeurs :
- la généalogie : vous pouvez ainsi retracer les histoires des différents membres de votre famille.
- les obsèques : en ouvrant un Espace Souvenir en hommage à un défunt vous bénéficiez de services immédiats et instantanés de communication et d’organisation. Cela vous permet d'annoncer un décès et de centraliser les messages de condoléances sur un espace unique.
- La succession : votre espace personnel vous permet d’exprimer vos volontés et de laisser vos consignes et bien plus encore.
Est-ce-que tout est gratuit sur alanna ?
L’utilisation de la plateforme est 100% gratuite pour les utilisateurs. En France, le coût lié aux obsèques est souvent élevé, et offrir un lieu de recueil digne peut être compliqué. Aussi, chez alanna, nous avons imaginé un service accessible à tous et par tous. Nous pensons qu’il est essentiel de disposer d’un lieu de recueil pour célébrer la mémoire d'un défunt et transmettre le souvenir aux jeunes générations.
Toutes les réponses à vos questions sur le fonctionnement d’Alanna -
Sécurité et Confidentialité sur Alanna
Comment supprimer votre compte ?
Sur Alanna, vous pouvez à tout moment supprimer votre compte personnel. Pour cela, il vous suffit d'en faire la demande par email au support client : support@alanna.life en précisant vos coordonnées.
La suppression du compte sera prise en charge par nos équipes dans les plus brefs délais.
Comment supprimer un Espace Souvenirs ?
Sur Alanna, vous pouvez à tout moment et comme bon vous semble, supprimer un Espace Souvenirs dont vous êtes le “propriétaire”. Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Souvenirs en mode "édition" (cliquer sur "Editer") puis de vous rendre dans la rubrique "Gérer mes préférences" puis cliquez sur le bouton "Supprimer l'espace souvenir
Toutes les réponses à vos questions sur la sécurité et la confidentialité sur Alanna
" Supprimer un compte est irrémédiable et définitif. En faisant cela, vous perdrez tout ce qui a été dit, publié, partagé ou enregistré, et vos proches non plus, n’auront plus aucun accès ni moyen de restaurer l'Espace Souvenirs.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ?
Nos équipes vous renseignent et vous accompagnent
du lundi au vendredi
de 10h à 12h et
de 16h à 18h
0805 691 410 (appel gratuit)
