F.A.Q : Sécurité et Confidentialité sur Alanna

Comment supprimer votre compte ?

Sur Alanna, vous pouvez à tout moment supprimer votre compte personnel. Pour cela, il vous suffit d'en faire la demande par email au support client : support@alanna.life en précisant vos coordonnées.
La suppression du compte sera prise en charge par nos équipes dans les plus brefs délais.

Comment supprimer un Espace Souvenirs ?

Sur Alanna, vous pouvez à tout moment et comme bon vous semble, supprimer un Espace Souvenirs dont vous êtes le “propriétaire”. Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Souvenirs en mode "édition" (cliquer sur "modifier l'espace souvenir') puis de vous rendre dans la rubrique "Gestion de l'espace" > "Supprimer l'espace".
Supprimer un compte est irrémédiable et définitif. En faisant cela, vous perdrez tout ce qui a été dit, publié, partagé ou enregistré, et vos proches non plus, n’auront plus aucun accès ni moyen de restaurer l'Espace Souvenirs.

Comment se désinscrire des emails ?

Pour ne plus recevoir les e.mails marketing de Alanna, il vous suffit d'envoyer votre demande par e.mail au service client : support@alanna.life
La restriction de l'envoi des e.mails sera effectuée dans les plus brefs délais. A noter : vous continuerez à recevoir les informations relatives à votre activité sur la plateforme.

Quel est le niveau de sécurité de mes données ?

Sur alanna, la sécurité est notre priorité. En plus de toutes les mesures légales que nous respectons (pour en savoir plus, consultez nos CGU, ici, ou notre page dédiée : Sécurité), nous avons imaginé une plateforme qui respecte la sphère familiale, et permet de converser, partager, échanger en toute intimité avec des personnes “proches” choisies - les administrateurs de l'espace étant les seuls à pouvoir accepter une personne qui en fait la demande, à rejoindre le groupe des “proches”. Ainsi sur alanna, vous disposez en un seul endroit, d’un moyen de communiquer ou d’informer publiquement, pour permettre à l’entourage du défunt de se manifester, mais aussi, d’un espace où vous pouvez échanger des souvenirs plus personnels.

Quel est le niveau de sécurité sur alanna ?

Nous avons créé alanna pour faciliter et centraliser l’organisation des obsèques et les échanges lors d’un décès. Nous pensons que ces périodes sont des moments où les liens familiaux se resserrent et où pouvoir échanger, communiquer sur une plateforme dédiée prend tout son sens. Perdre un proche ou commémorer une personne nécessite de pouvoir partager des informations personnelles, d’entrer en contact avec une multitude de personnes, pouvoir échanger avec des membres de la famille parfois éloignés, voire installés dans des pays étrangers. C’est pourquoi nous avons utilisé une technique de chiffrement de bout en bout : aussi, grâce à cette technique, tout ce qui est partagé au sein de la plateforme est protégé par un code : aussi vos messages, photos, vidéos, documents, …. sont sécurisés.

Comment faire si je veux que les informations partagées restent uniquement accessibles par mes proches ?

Chez alanna, nous avons le sens de la famille et de la vie privée. Nous voulions apporter un service complet et pratique. Hors, perdre un proche, comprend toujours une communication large et ouverte : il faut informer les personnes qui ont pu le/la connaître, mais également une communication “plus intime” au sein du cercle rapproché, souvent, la famille et les amis.
C’est pourquoi, sur alanna, nous avons intégré ces 2 dimensions dès le début. Sur la plateforme, c’est vous aussi qui acceptez ou refusez l’entrée d’une personne au sein des proches d’un espace souvenir. Ainsi, ce que vous communiquez pour et avec vos proches, ne reste accessible et visible que par vos proches.
Un voisin, un collègue, une connaissance, peuvent aussi se manifester et déposer un message ou faire un geste de sympathie, mais eux, ne pourront voir que les posts “publics”.