F.A.Q : Alanna - Plateforme sociale du souvenir 100% gratuite

Comment fonctionne alanna ?

Alanna est une plateforme de communication, simple, gratuite et intuitive.
Pour utiliser alanna, il suffit de disposer d’un compte sur la plateforme.
Alanna apporte des services autour de 3 sujets majeurs :
- la généalogie : vous pouvez ainsi retracer les histoires des différents membres de votre famille.
- les obsèques : en ouvrant un Espace Souvenir en hommage à un défunt vous bénéficiez de services immédiats et instantanés de communication et d’organisation. Cela vous permet d'annoncer un décès et de centraliser les messages de condoléances sur un espace unique.
- La succession : votre espace personnel vous permet d’exprimer vos volontés et de laisser vos consignes et bien plus encore.

Est-ce-que tout est gratuit sur alanna ?

L’utilisation de la plateforme est 100% gratuite pour les utilisateurs. En France, le coût lié aux obsèques est souvent élevé, et offrir un lieu de recueil digne peut être compliqué. Aussi, chez alanna, nous avons imaginé un service accessible à tous et par tous. Nous pensons qu’il est essentiel de disposer d’un lieu de recueil pour célébrer la mémoire d'un défunt et transmettre le souvenir aux jeunes générations.

Pourquoi alanna est gratuite ?

Chez alanna, nous avons à cœur de venir en aide aux familles endeuillées, de les soutenir, et de leur offrir un service utile, simple et vraiment pratique. Perdre un proche est une étape difficile et souvent douloureuse, et nous pensons que alanna peut apporter un réel appui grâce aux services offerts et au support des autres.
C’est pour cela que nous avons choisi un modèle 100% gratuit pour les utilisateurs. Mais alors, comment gagnons-nous de l’argent ? Nous percevons des commissions sur les services proposés par la plateforme. C’est donc via nos partenaires que nous déclenchons nos revenus.

Comment alanna peut aider à faire son deuil à distance ?

Alanna est une plateforme accessible de n’importe quel pays. Avec le temps, nous développerons plusieurs langues, ce qui permettra à chacun de communiquer dans sa langue natale.
Seules les personnes qui ont été invitées et acceptées à rejoindre le groupe des proches d’un espace souvenir ont accès à l’ensemble du contenu partagé dans votre espace souvenir, ce qui vous permet de discuter de façon privée avec votre famille et amis, même s’ils habitent dans un autre pays ! Alanna permet de réduire les distances et de renforcer les liens.

Comment contacter le service client Alanna ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0 805 691 410 (appel gratuit) du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 16h à 18h ou encore envoyer un email à l'adresse suivante : support@alanna.life . Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.

Comment avertir un proche de mon compte sur alanna ?

Sur Alanna, vous disposez d'un espace personnel qui vous permet de préparer votre propre succession et d'enregistrer vos volontés.
Nous pensons qu’il est important de laisser des consignes de son vivant. Réfléchir à sa mort et l’organiser est un des moyens qui permet de mieux vivre cette étape. Alanna offre un espace personnel, qui permet à chacun, de renseigner quand il le souhaite (et donc aussi avec le temps), ce qui est important. Et parce que alanna se veut résolument humain, vous pouvez également y enregistrer des messages à destination de vos proches. Nous pensons que le plus beau des souvenirs à laisser, c’est un message d’amour à ceux qui comptent.
Au sein de votre espace personnel, vous pouvez désigner des légataires. Ce sont jusqu’à 3 personnes qui recevront les accès à votre compte, et donc vos consignes, une fois décédé(e).
Et pour les messages personnels que vous voudriez écrire et enregistrer, c’est message par message que vous déterminez le destinataire. Vous verrez, c’est très simple, il vous suffit de vous laisser guider.
Un conseil ? dites à vos proches que vous avez un compte sur alanna, et si nos services vous semblent utiles, parlez en autour de vous !